سياسة استرجاع أو استبدال الطلب
حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:
_ نضمن استرجاع أي منتج متضرر ،أو خطأ بالطلب.
_ مدة الاسترجاع هي 24 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.
_ على المشتري التواصل مع خدمة العملاء للتنسيق
وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر الواتس اب.
_ عند وصول المنتج لشركة زمان القصيم ، سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني. وقد يستغرق ذلك 14 يوماً.
_ رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها، إلا في حالة المنتجات المتضررة لاسمح الله.
عملائنا الكرام :
نعتذر عن تعديل أي طلب في حال عدم تفعيل كود الخصم.
لا يسمح بإلغاء أو تعديل الطلب بعد استلامه من شركة الشحن.
في حال إلغاء الطلب، فإنه يتم تحويل المبلغ في مدة زمنية تستغرق 14 يوم عمل تقريبا.
في حالة عدم تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، فإن شركة زمان القصيم تخلي مسؤوليتها في حال تم استبعاد شركة الشحن الطلب لأحد هذه الأسباب، ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء بعد ذلك.
* رضاؤكم هدفنا ونسعد بخدمتكم*
